Tex. Occ. Code Chapter 2301 - Proceso de quejas del Texas DMV
Ley limón de Texas: Cuando su vehículo nuevo tiene defectos repetidos que el concesionario no puede reparar, la ley limón de Texas (Tex. Occ. Code Chapter 2301) ofrece recursos que incluyen el reemplazo o la recompra del vehículo. Texas tiene un proceso administrativo de quejas único a través del Texas Department of Motor Vehicles (TxDMV).
Esta guía cubre los requisitos de elegibilidad de la ley limón de Texas, el proceso de quejas del TxDMV, los umbrales de intentos de reparación y cómo redactar cartas de demanda efectivas a los fabricantes. Comprender el proceso de Texas es esencial porque la audiencia del TxDMV es el recurso principal para la mayoría de los reclamos de la ley limón.
Manejo personalmente las cartas de demanda de la ley limón de Texas. Aunque los abogados no pueden comparecer en las audiencias del TxDMV, las cartas de demanda y la documentación adecuada antes de la presentación pueden fortalecer significativamente su caso.
La ley limón de Texas protege a los consumidores que compran o arriendan vehículos nuevos que resultan ser defectuosos. A diferencia de muchos estados que requieren litigio en los tribunales, Texas ofrece un recurso administrativo a través del Texas Department of Motor Vehicles.
La ley limón de Texas se aplica a:
Bajo Tex. Occ. Code Sec. 2301.604, usted tiene una presunción de que su vehículo es un limón si:
| Condición | Umbral |
|---|---|
| Mismo defecto reparado múltiples veces | 4 o más intentos de reparación por el mismo problema, y el defecto aún existe |
| Peligro grave de seguridad | 2 o más intentos de reparación por un defecto que probablemente cause muerte o lesiones graves |
| Fuera de servicio | Vehículo fuera de servicio por 30 o más días en total durante los primeros 24 meses o 24,000 millas |
Un defecto cubierto bajo la ley limón de Texas debe:
Texas tiene un proceso administrativo único para reclamos de la ley limón a través del Texas Department of Motor Vehicles (TxDMV). Este proceso es gratuito y está diseñado para que los consumidores participen sin abogados.
Datos clave sobre la audiencia del TxDMV:
Su caso de la ley limón de Texas depende de la documentación. Mantenga registros meticulosos desde el momento en que experimente problemas con su vehículo.
Cada orden de reparación de cada visita al concesionario. Estos son sus documentos más importantes. Solicite copias si no las tiene.
Factura de venta, contrato de compra, acuerdo de arrendamiento, etiqueta de ventana (etiqueta Monroney), documentos de financiamiento.
Manual de garantía del fabricante, contratos de garantía extendida, fecha de inicio de la garantía y términos de cobertura.
Correos electrónicos, cartas y registros de llamadas con el concesionario y el fabricante. Documente las quejas y sus respuestas.
Documentación visual del defecto, luces de advertencia, mensajes de error, sonidos inusuales (video), fugas o daños visibles.
Su propio registro escrito de cada vez que ocurrió el problema, cuándo lo reportó y cuánto tiempo estuvo el vehículo fuera de servicio.
Revise cada orden de reparación para asegurarse de que documente:
Para contar los días fuera de servicio:
Si usted prevalece en su caso de la ley limón de Texas, el fabricante debe reemplazar su vehículo o recomprarlo. Usted elige qué recurso prefiere.
Si elige el reemplazo, el fabricante debe proporcionar:
Si elige la recompra (buyback), el fabricante debe pagar:
| Concepto | Lo que usted recibe |
|---|---|
| Precio de compra | Precio total de compra (o costo capitalizado para arrendamientos) |
| Menos: Deducción por uso | Deducción razonable por las millas conducidas antes del primer intento de reparación |
| Más: Impuestos y tarifas | Título, licencia, registro e impuestos aplicables |
| Más: Costos incidentales | Remolque, alquiler de autos, costos de reparación no cubiertos por la garantía |
| Menos: Pago al acreedor | El fabricante paga su préstamo directamente |
La "deducción por millaje" se calcula usando esta fórmula:
Ejemplo: Si su vehículo costó $40,000 y usted condujo 5,000 millas antes del primer intento de reparación:
$40,000 x 5,000 / 120,000 = $1,667 deducción por uso
Envíe esta carta antes de presentar su queja ante el TxDMV para darle al fabricante una última oportunidad de resolver el problema voluntariamente.
Preparo cartas de demanda y documentación de la ley limón de Texas para maximizar sus posibilidades de éxito. Aunque los abogados no pueden comparecer en las audiencias del TxDMV, las cartas de demanda adecuadas antes de la presentación frecuentemente llevan a acuerdos sin necesidad de una audiencia.
Reviso su historial de reparaciones y documentación para determinar si su vehículo califica bajo los estándares de presunción de la ley limón de Texas.
Preparo cartas de demanda completas a los fabricantes citando la ley de Texas y documentando su historial de reparaciones para fomentar una resolución voluntaria.
Le ayudo a organizar las órdenes de reparación, calcular los días fuera de servicio y preparar su paquete de queja ante el TxDMV.
Si el fabricante responde a su demanda, puedo ayudar a negociar los términos de una oferta de recompra o reemplazo.
Ayudo a los consumidores de Texas con cartas de demanda de la ley limón y preparación de quejas ante el TxDMV.
Correo: owner@terms.lawLa ley limón de Texas (Tex. Occ. Code Chapter 2301) cubre vehículos motorizados nuevos comprados o arrendados en Texas que desarrollan defectos dentro del período de garantía. Esto incluye automóviles, camionetas, SUV, furgonetas y motocicletas. Los vehículos usados, los vehículos comerciales de más de 10,000 libras y los vehículos no vendidos a través de concesionarios autorizados generalmente no están cubiertos.
Bajo la ley limón de Texas, usted puede tener un reclamo si: (1) el mismo defecto fue reparado 4 o más veces y aún existe; (2) un defecto que crea un peligro grave de seguridad fue reparado 2 o más veces y aún existe; o (3) el vehículo estuvo fuera de servicio por 30 o más días en total por reparaciones de garantía durante los primeros 24 meses o 24,000 millas.
Presente una queja ante la Sección de Ley Limón del Texas Department of Motor Vehicles (TxDMV). Puede presentarla en línea en txdmv.gov o por correo. Incluya copias de las órdenes de reparación, documentos de compra y una descripción del defecto. La presentación es gratuita. El TxDMV programará una audiencia ante un mediador si el fabricante no resuelve la queja voluntariamente.
Debe presentar su queja ante el TxDMV dentro de los 6 meses posteriores a la fecha que ocurra primero: (1) la fecha de vencimiento de la garantía, o (2) 24 meses desde la fecha de entrega original. Esta fecha límite se aplica estrictamente. No cumplirla le impide usar el proceso de quejas del TxDMV, aunque aún puede tener recursos judiciales bajo otras leyes.
Si usted prevalece, el fabricante debe: (1) reemplazar el vehículo con un vehículo nuevo comparable, o (2) recomprar el vehículo por el precio total de compra menos una deducción razonable por uso (basada en las millas conducidas antes del primer intento de reparación). El fabricante también debe reembolsar costos incidentales como remolque, alquiler de autos y costos de reparación no cubiertos por la garantía.
Sí, pero los abogados no están permitidos en las audiencias de la ley limón del TxDMV. El proceso administrativo está diseñado para que los consumidores se representen a sí mismos. Sin embargo, puede consultar a un abogado antes de presentar la queja para evaluar su caso y preparar la documentación. Si busca recursos judiciales en lugar del proceso del TxDMV o después del mismo, puede estar completamente representado por un abogado y puede recuperar los honorarios de abogado bajo la ley federal de garantías.
Genere una carta de demanda profesional, una queja judicial de CA o una demanda de arbitraje