Cartas de demanda por incumplimiento y defectos del instalador solar
Las instalaciones solares defectuosas causan fugas en el techo, riesgos eléctricos y bajo rendimiento del sistema. Cuando los contratistas incumplen sus obligaciones o presentan gravámenes indebidos, esta guía le ayuda a documentar defectos, hacer valer reclamaciones de garantía y exigir reparación o indemnización por daños.
Fugas de agua, moho, daño estructural, garantía del techo anulada
Defectos eléctricos
Cableado subdimensionado, conexión a tierra inadecuada, riesgos de arco eléctrico, violaciones del código
Riesgo de incendio, peligro de electrocución, inspección fallida, problemas con el seguro
Problemas estructurales
Soporte de vigas insuficiente, carga excesiva en el techo, puntos de anclaje inadecuados
Hundimiento del techo, separación de paneles, vulnerabilidad a daños por viento
Bajo rendimiento del sistema
Orientación incorrecta de paneles, sombreado no abordado, incompatibilidad de equipos
Producción 20-40% por debajo de las especificaciones, retorno de inversión fallido
Fallas de permisos/inspección
Permisos no obtenidos, inspecciones fallidas, trabajo eléctrico sin permiso
Garantías anuladas, complicaciones en la venta, remoción forzada
Reclamaciones por incumplimiento de contrato
El sistema no cumple con el vataje especificado o las garantías de producción
La instalación no se completó dentro del plazo contractual
El equipo difiere de las especificaciones del contrato
Las garantías no se honran según lo prometido
Órdenes de cambio o cargos adicionales no autorizados
Reclamaciones por defectos de mano de obra
La instalación no cumple con los estándares de la industria (directrices NABCEP)
El trabajo viola los requisitos del National Electric Code (NEC)
Daños a la propiedad durante la instalación
Materiales de calidad inferior utilizados a pesar de las especificaciones del contrato
Incapacidad de pasar las inspecciones de construcción requeridas
La seguridad es lo primero: Si sospecha de defectos eléctricos, fallas de arco o riesgos de incendio, contacte a un electricista licenciado de inmediato. Algunos defectos de instalación solar crean riesgos reales de seguridad que requieren evaluación profesional inmediata.
Marco legal para disputas de instalación
Requisitos de licencia para contratistas
Estado
Licencia requerida
Efecto del trabajo sin licencia
California
C-10 (Electrical) o C-46 (Solar)
El contrato es anulable; el contratista no tiene derechos de gravamen; sanciones penales
Arizona
CR-11 Electrical (Solar endorsement)
Sanciones civiles; sin gravamen mecánico válido; contrato anulable
Nevada
C-2G (Photovoltaic)
Contrato nulo; el consumidor puede recuperar todos los pagos
Florida
EC (Electrical Contractor)
Sin derechos de gravamen mecánico; sanciones administrativas
Texas
Licencia de contratista eléctrico (varía por ciudad)
Violaciones de ordenanzas locales; problemas de ejecutabilidad del contrato
Problemas de gravámenes mecánicos
Declaraciones UCC: Los sistemas solares financiados a menudo involucran declaraciones de financiamiento UCC-1 que gravan su propiedad. Estos no son gravámenes mecánicos pero crean complicaciones similares.
Gravámenes del contratista: Si retiene el pago debido a defectos, el contratista puede presentar un gravamen mecánico. En la mayoría de los estados, los defectos sustanciales proporcionan una defensa contra la ejecución del gravamen.
Renuncias de gravamen: Exija renuncias incondicionales de gravamen antes de realizar el pago final. Las renuncias condicionales se vuelven incondicionales solo cuando el cheque se cobra.
Requisitos de licencia: En California y otros estados, los contratistas sin licencia no pueden presentar gravámenes mecánicos válidos.
Reclamaciones de garantía
Garantías del fabricante: Los paneles solares típicamente tienen garantías de rendimiento de 25 años y garantías de equipo de 10-12 años. Los inversores generalmente tienen garantías de 10-25 años.
Garantía de mano de obra del instalador: La mayoría de los contratos incluyen garantías de mano de obra de 1-10 años que cubren defectos de instalación.
Garantías implícitas: Incluso sin garantías expresas, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad se aplican al trabajo de construcción.
Transferencia de garantía: Las garantías del fabricante típicamente se transfieren a nuevos propietarios; las garantías del instalador pueden o no transferirse.
Recursos del CSLB (California): El Contractors State License Board puede ordenar restitución, suspender o revocar licencias y recuperar fondos de la fianza del contratista. Presentar una queja ante el CSLB a menudo es más efectivo que el tribunal de reclamos menores para montos de hasta $15,000.
Lista de verificación de documentación
Documentos del contrato
Contrato de instalación firmado con todos los anexos
Especificaciones del sistema: vataje de paneles, modelo de inversor, clasificación en kW
Estimaciones y garantías de producción
Términos de garantía (instalador y fabricante)
Órdenes de cambio y calendario de pagos
Acuerdo de financiamiento si corresponde
Registros de permisos e inspecciones
Permisos de construcción (solicitar al departamento de construcción local)
Permisos eléctricos y resultados de inspección
Aprobación de interconexión con la empresa de servicios públicos
Aprobación de inspección final (o avisos de falla)
Cualquier aviso de corrección de los inspectores
Evidencia de defectos
Fotografías: Documente los defectos visibles, manchas de agua, techado dañado, cableado expuesto y etiquetas de equipo que muestren números de modelo.
Video: Grabe las fugas de agua durante la lluvia, los datos de monitoreo del sistema y los comentarios del inspector.
Inspección independiente: Contrate a un inspector solar licenciado o un ingeniero eléctrico para documentar defectos y violaciones del código.
Datos de producción: Descargue informes de monitoreo que muestren la producción real versus las especificaciones del contrato.
Estimaciones de reparación: Obtenga presupuestos por escrito de otros contratistas para reparar los defectos.
Historial de comunicaciones
Todos los correos electrónicos, mensajes de texto y cartas con el instalador
Solicitudes de servicio y respuestas del instalador
Presentaciones de reclamaciones de garantía y denegaciones
Cualquier promesa hecha para solucionar problemas que no se cumplió
Consejo: Antes de permitir que el instalador regrese a su propiedad para reparaciones, documente la condición actual a fondo. Algunos contratistas "arreglan" los problemas cubriéndolos u haciendo reparaciones cosméticas que fallan después.
Estrategia de carta
Reclamaciones legales principales
Incumplimiento de contrato: El sistema no cumple con las especificaciones, garantías de producción o plazos de finalización.
Incumplimiento de garantía: El instalador se niega a honrar la garantía de mano de obra o a asistir con reclamaciones al fabricante.
Negligencia: La instalación no cumplió con el estándar de cuidado para contratistas solares, causando daños a la propiedad.
Violaciones del código de construcción: El trabajo no cumple con el NEC, los códigos eléctricos locales o los estándares de construcción.
Violaciones de la ley de licencias: Trabajo realizado por personal sin licencia o empresa operando sin la licencia adecuada.
Demandas específicas
Subsanar defectos: Reparar todos los defectos a cargo del instalador dentro del plazo especificado.
Daños a la propiedad: Reparar o compensar los daños al techo, daños por infiltración de agua y cualquier pérdida consecuente.
Déficit de producción: Compensar la diferencia entre la producción real y la garantizada, o mejorar el sistema.
Cumplimiento de permisos: Completar todos los permisos requeridos y pasar las inspecciones finales.
Liberación de gravamen: Liberar cualquier gravamen indebido o declaración UCC si el pago se disputa debido a defectos.
Estrategia de defensa contra gravámenes
Si el contratista ha presentado un gravamen, su carta de demanda debe afirmar que los defectos constituyen una compensación válida contra el monto del gravamen.
En California, los contratistas sin licencia no tienen derechos de gravamen. Verifique el estado de la licencia en cslb.ca.gov.
Documente que usted proporcionó aviso oportuno de los defectos y oportunidad de subsanarlos antes de retener el pago.
Considere registrar un aviso de terminación o cesación para iniciar los plazos del gravamen.
Cláusulas de arbitraje: Muchos contratos solares requieren arbitraje. Revise su contrato cuidadosamente. Las cartas de demanda siguen siendo valiosas para crear un registro y pueden resolver asuntos sin procedimientos formales.
Carta de demanda de ejemplo por defectos de instalación solar
[Fecha]
Por correo certificado y correo electrónico
[Nombre de la empresa de instalación solar]
[Dirección]
[Ciudad, Estado, Código postal]
Ref: Demanda de reparación de defectos e indemnización por daños
Cliente: [Su nombre]
Fecha del contrato: [Fecha]
Dirección de instalación: [Dirección]
Monto del contrato: $[Monto]
Estimado/a señor/a:
Represento a [Nombre del cliente] con respecto al sistema de paneles solares que usted instaló en la propiedad antes mencionada. Esta carta exige la reparación inmediata de los defectos de instalación y la compensación por los daños resultantes.
ANTECEDENTES DE HECHO
El [Fecha], mi cliente contrató con su empresa la instalación de un sistema de paneles solares de [X] kW compuesto por [número] paneles [Marca] con un inversor [Marca]. El precio del contrato fue de $[Monto], con instalación a completarse antes del [Fecha]. El contrato incluía una garantía de mano de obra de [X] años y una garantía de producción de [X] kWh anuales.
DEFECTOS DE INSTALACIÓN
Una inspección independiente realizada por [Nombre del inspector licenciado, Licencia #] el [Fecha] identificó los siguientes defectos:
1. PENETRACIONES EN EL TECHO: Múltiples puntos de montaje carecen de tapajuntas y sellador adecuados. Se ha producido infiltración de agua durante eventos de lluvia, causando manchas de agua en el panel de yeso del techo interior y condiciones potenciales de moho.
2. VIOLACIONES DEL CÓDIGO ELÉCTRICO: El tendido de cableado DC excede los requisitos de NEC 690.31 sin la protección adecuada de conductos. Las pruebas de protección contra fallas a tierra no se completaron según NEC 690.5. El cableado del panel de servicio principal no cumple con los requisitos de NEC 705.12 para conexiones del lado de suministro.
3. PROBLEMAS ESTRUCTURALES: [Número] puntos de montaje no están fijados a las vigas y dependen solo del revestimiento de la cubierta, violando las especificaciones de instalación del fabricante y creando riesgo de separación de paneles.
4. VIOLACIONES DE PERMISOS: Nuestra revisión de los registros del departamento de construcción muestra que el permiso eléctrico #[Número] nunca fue finalizado. La instalación no pasó la inspección del [Fecha] por [motivo], y no se programó una inspección de seguimiento.
5. BAJO RENDIMIENTO: El monitoreo del sistema muestra una producción real de [X] kWh durante los últimos 12 meses, [X]% por debajo de los [X] kWh garantizados. Los registros de errores del inversor muestran [número] apagados por fallas a tierra.
DAÑOS
Estos defectos han causado y continúan causando los siguientes daños:
- Daños interiores por agua que requieren reparación de panel de yeso: $[Monto] (presupuesto adjunto)
- Inspección de moho y posible remediación: $[Monto] (presupuesto adjunto)
- Valor de producción de energía perdida: $[Monto] (basado en déficit de [X] kWh a $0.XX/kWh)
- Honorarios de inspección independiente: $[Monto]
- Riesgo de incendio por defectos eléctricos: incalculable pero significativo
RECLAMACIONES LEGALES
Los incumplimientos de su empresa constituyen:
- Incumplimiento del contrato de instalación y garantías expresas
- Incumplimiento de la garantía implícita de mano de obra
- Violación de las leyes de licencias de contratistas de [Estado] (La Licencia #[Número] no estaba debidamente calificada para trabajo eléctrico)
- Violaciones del código de construcción y eléctrico
- Negligencia causando daños a la propiedad
Bajo la ley de [Estado], las violaciones intencionales del contratista pueden resultar en la suspensión de la licencia, reclamaciones contra la fianza y daños agravados.
DEMANDAS
Dentro de los catorce (14) días siguientes a esta carta, [Nombre de la empresa] debe:
1. Proporcionar un plan de reparación detallado por escrito que aborde todos los defectos identificados en el informe de inspección;
2. Programar y completar las reparaciones dentro de treinta (30) días, a ser verificadas por una reinspección independiente a su cargo;
3. Completar todos los permisos requeridos y pasar la inspección final del departamento de construcción;
4. Pagar $[Monto] por reparaciones de daños interiores por agua y gastos relacionados;
5. Compensar $[Monto] por el déficit de producción hasta la fecha, y mejorar el sistema o proporcionar compensación continua por el bajo rendimiento persistente;
6. Extender la garantía de mano de obra a [X] años desde la finalización de la reparación.
Si no responde o se niega a reparar, mi cliente:
- Presentará una queja ante el Contractors State License Board de [Estado] solicitando restitución y sanciones a la licencia;
- Perseguirá una reclamación contra la fianza de su contratista (Fianza #[Número]);
- Iniciará procedimientos legales por incumplimiento de contrato, negligencia y violaciones de la Ley de Protección al Consumidor de [Estado];
- Registrará un aviso de construcción defectuosa contra cualquier reclamación de gravamen que usted pueda presentar.
Se le notifica que retener el pago por trabajo defectuoso es legal. Cualquier intento de presentar un gravamen mecánico por montos disputados será vigorosamente impugnado.
Contácteme al [correo electrónico/teléfono] para coordinar acceso para inspección y discutir la resolución.
Atentamente,
[Nombre del abogado]
[Nombre del bufete]
[Dirección]
[Teléfono]
[Correo electrónico]
Anexos:
- Informe de inspección independiente
- Documentación fotográfica de defectos
- Datos de producción que muestran el déficit
- Presupuestos de reparación
- Registros de permisos del departamento de construcción
cc: Contractors State License Board de [Estado]
[Compañía de fianzas del contratista]
Si el instalador ya no existe, persiga reclamaciones contra la fianza del contratista (típicamente válida por 4 años después de la última renovación), presente una solicitud al fondo de recuperación del CSLB si está disponible, persiga reclamaciones de garantía del fabricante directamente y verifique si el instalador tenía un seguro de responsabilidad que aún pudiera cubrir las reclamaciones.
Sí, generalmente puede retener el pago proporcional al costo de corregir los defectos, pero debe proporcionar aviso por escrito de los defectos y oportunidad de subsanarlos. Documente todo. El contratista aún puede presentar un gravamen, pero sus reclamaciones por defectos proporcionan una defensa válida de compensación.
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